Bagaimana Target Tahu Apa Yang Anda Inginkan; Sebelum Anda Sendiri Tahu

Manusia menghasilkan produk neurologi berupa tindakan akan memilih sesuatu yang terdengar akrab dan familiar. Keakraban ini akan membuat berhasil dalam sesuatu karena tidak teralihkan oleh hal lainya. Ini merupakan salah satu manfaat kebiasaan, yang dapat diterapkan dalam berbisnis.  

Sebagai contoh dalam buku ini diceritakan bahwa ada sebuah percobaan yang ingin memperkenalkan lagu agar menjadi viral dan diingat oleh pendengar atau masyarakat. Caranya yaitu dengan menyelipkan lagu ini dengan lagu yang sudah lebih popular di radio dan memutarnya di restoran dan shopping center. Dengan berjalannya waktu, para pendengar menjadi familiar dan kebiasaan mendengar lagu ini.

Selain itu, pemanfaatan kebiasaan ini dijelaskan dalam kesuksesan berbisnis. Ada sebuah perusahaan retail yang mecuri data dari kartu pelanggannya yang digunakan untuk membayar. Setelah dianalisis dengan ilmu statistika, ternyata menunjukan bahwa ada frekuensi pelanggan membeli susu dalam jumlah tertentu untuk setiap hati, yang menandakan kehamilan, dan sebagainya. Sehingga perusahaan retail tersebut mengirimkan email yang penuh dengan voucher perlengkapan bayi. Sehingga membuat para pelanggan menjadi tertarik untuk membeli ke tokonya.