Starbucks dan Kebiasaan Sukses ; Karena Kekuatan Tekad Menjadi Otomatis

Kebiasaan kunci yang paling penting untuk menciptakan perubahan yang baik adalah kemauan keras atau kekuatan tekad. Kekuatan tekad untungnya bisa dipelajari, karena sesuatu yang bisa diajarkan dengan cara yang sama seperti matematika dan mengucapkan terima kasih. Dengan kekutan tekad dan memegang kendali akan memiliki wewenang untuk mengambil sebuah keputusan, bahkan dapat meningkatkan energi dan fokus secara radikal yang di curahkan dalam ke pekerjaan. Sayangnya kekuatan tekad ini ditidak diajarkan disekolah, keluarga, dan masyarakat.

Kekuatan tekad ini terbukti akan berdampak untuk masa depan, seperti halnya eksperimen yang dilakukan dalam buku ini. Anak – anak dihadapkan dengan kue dan tidak boleh memakannya, jika mereka bisa bertahan maka akan diberi tambahan kue. Sebaliknya, jika melanggar mereka tidak akan diberi kue tambahan. Dari sini kita bisa melihat bahwa menahan diri dengan kekuatan tekad yang kuat akan memberikan hasil yang lebih besar.

Terbukti, anak – anak yang memiliki kekuatan tekad yang kuat untuk menahan diri tidak memakan kue cenderung memiliki kesuksesan dalam bidang akademik, karena mereka lebih memilih menahan waktu bermainnya demi belajar, untuk mendapatkan sesuatu yang lebih besar. Begitu pun dengan startbucks atau perusahaan, ketika ada pelanggan marah – marah mungkin pegawai marah dan kesal. Namun, mereka tetap menjaga sopan santun karena yang diraih tidak hanya sebuah keuntungan melainkan kepercayaan, sehingga membuat pelanggan tidak pergi meninggalkannya.